Cada vez más son los líderes de compañías los que reconocen la importancia y necesidad de gestionar más allá de las paredes de sus empresas. Los profesionales de hoy entienden que necesitan estar conectados con su entorno, ser capaces de resolver diversos problemas y atender las expectativas de sus diferentes públicos.
Es importante que el empresariado mire a su alrededor y busque alianzas, no solo de carácter económico, ya que también existen alianzas sociales. Es aquí donde las ONG deben ser tomadas en cuenta para generar desarrollo en sus zonas de influencia, creando alianzas estratégicas que les permita ampliar sus conocimientos, complementar sus actividades y, sobre todo, que sirvan para como potenciar sus objetivos sociales.
Tener a una ONG como aliado de la compañía proporcionará beneficios para ambas instituciones. En el caso de la empresa, esta tendrá la oportunidad de afianzar su plan de responsabilidad social a la vez que podrá mejorar su reputación y credibilidad.
Estos son los beneficios para el sector empresarial, en caso de tomar en cuenta a una ONG y establecer una alianza de cooperación:
- Mejora de imagen ante la sociedad: la actitud hacia la empresa cambia en el público, lo cual hace que vean a la organización como un ente positivo dentro de la sociedad.
- Impacto en las ventas: existen muchos casos de éxito dónde las ventas de una empresa aumentan después de una buena gestión de responsabilidad social.
- Mejora la imagen interna de la compañía: el participar en alianzas con ONG le da soporte a los valores de la empresa, los refuerza y crea un ambiente de orgullo entre sus trabajadores. Asimismo, atrae a nuevos talentos que quieran pertenecer a una empresa responsable con la sociedad.
- Mejor conocimiento del mercado: trabajar con una ONG proporcionará datos a la empresa del mercado donde se encuentran ubicados. Las ONG suelen tener redes sólidas, entienden mejor la dinámica y conocen el comportamiento de los públicos de las zonas donde trabajan.
- Innovación de productos: un mejor conocimiento del mercado trae consigo mejoras o innovaciones de productos al entender mejor las necesidades del mercado potencial.
- Fidelización de clientes: los habitantes de la zona de influencia suelen retribuir las acciones sociales por parte de la empresa con su compra o uso de sus servicios. Pero lo más importante es que estos generan lealtad a la marca y/o empresa. Esto se puede extender a otros mercados si se utiliza los medios de comunicación.
Existen otros beneficios para una compañía en considerar trabajar de la mano con una ONG, esto dependerá de los planes de acción que establezcan y del correcto manejo de las relaciones entre ambas partes, recordemos que estas alianzas tienen que ser de ganar-ganar.
ONG vs. Empresa
Luchar por los derechos de las personas, la preservación del medio ambiente y la igualdad de género son algunos de los temas por las cuales las ONG pueden movilizarse y crear una campaña de influencia en la opinión pública para introducir cambios en la legislación o en las políticas públicas -o de las empresas-.
Como primer paso la ONG considera establecer comunicación con las empresas, dialogar acerca de las malas gestiones que realiza y esperan obtener una respuesta orientada a subsanar el daño. En caso de que la empresa no considere realizar acción alguna al respecto es cuando las ONG rompen cualquier relación y pasan a la confrontación con acciones de denuncia pública, protestas y diversas actividades de sensibilización sobre los clientes y el público en general, con el objetivo de que la empresa realice las modificaciones requeridas.
Actualmente los organismos no gubernamentales tienen el alcance y el poder para movilizar a miles de personas a favor de una causa y hacer que la empresa o el gobierno modifiquen y/o se retracten sobre acciones realizadas. Algunos ejemplos actuales son las campañas sociales desarrolladas para combatir la explotación infantil en los países pobres, posibilitar el acceso de las poblaciones africanas a los medicamentos baratos contra el sida, o reducir la emisión de los gases que afectan al cambio climático.
La colaboración
Si la empresa que se encuentra en controversia realiza las mejoras y corrige las faltas, se retoma el diálogo. En algunos casos se puede reanudar una etapa de colaboración entre las empresas y las ONG.
La buena noticia es que cada vez se dan más casos de colaboración entre empresas y ONG, lo cual les permite a estas últimas brindar servicios especializados, contribuciones y recursos económicos para cumplir con su misión.
Fuente: CONSULTADAS.
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