La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) presentó “Victoria Orienta”, un chatbot disponible en WhatsApp que brinda orientación en línea sobre los derechos laborales de las personas trabajadoras del hogar y las obligaciones de sus empleadores.
Esta herramienta digital, desarrollada con el apoyo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el programa Abriendo Puertas, forma parte del proceso de modernización del sistema inspectivo que impulsa la Sunafil desde 2023.
Con ‘Victoria Orienta’ Sunafil confirma que no solo fiscaliza, sino también acompaña y que trata, de educar, prevenir y construir confianza.
Posteriormente se realizarán presentaciones y capacitaciones para promover el uso de esta herramienta a nivel nacional. “Victoria Orienta” constituye un avance en la aplicación de los principios del Convenio 189 de la OIT, que promueve condiciones laborales dignas para este sector.
El chatbot atiende consultas automáticas mediante una infraestructura tecnológica segura y eficiente. Para acceder, los usuarios solo deben enviar un mensaje con la palabra “Hola” al número +51 934 446 129.
Entre los temas que aborda se encuentran: la definición de persona trabajadora del hogar, los pasos para formalizar esta actividad, los derechos laborales, la seguridad y salud en el trabajo, las agencias de empleo y el rol de la inspección laboral.
El nombre “Victoria” simboliza las luchas y logros de las trabajadoras del hogar en el reconocimiento de sus derechos y en la valoración del impacto de su labor en la sociedad.
Con esta iniciativa, la Sunafil reafirma su compromiso con la promoción y protección de los derechos laborales, y con la visibilización de un sector clave para el desarrollo económico y social del país.
