Entidades Financieras: Lo que debe hacer si quiere realizar pagos anticipados en sus deudas y no se lo permiten

0
71
Banner Suscripción Premium Noviembre
Banner Suscripción Premium Noviembre
previous arrow
next arrow

El consumidor debe tener toda la posibilidad de realizar un prepago, señala el Indecopi.

Al adquirir un préstamo con una entidad financiera a un determinado plazo, usted puede realizar pagos anticipados o prepagar y que estos se destinen solo al capital de la deuda, más no a los intereses, comisiones y gastos, señala la secretaria técnica de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, Eveling Roa.

En ese sentido, indicó que no existe restricción alguna para realizar los pagos anticipados.

Y es que se han dado casos en donde las entidades financieras requieren montos mínimos para realizar los prepagos y en otros, no se permite hacer prepagos en cualquier oficina salvo en la oficina principal de la entidad financiera.

No hay ninguna restricción para que el consumidor pueda realizar un prepago. El consumidor debe tener toda la posibilidad de realizar un prepago, no hay monto mínimo de cuota. La misma norma establece que las entidades deben brindar los canales accesos para que se puedan realizar los prepagos”, precisó.

Presentación de reclamos

En caso decida realizar algún prepago de su crédito y le presentan cualquier restricción, pueden presentar su reclamo.

Se recomienda presentar un reclamo ante la entidad financiera a través del Libro de Reclamaciones u otro canal de atención que hayan dispuesto para la presentación de las quejas.

Si no obtiene una respuesta favorable puede acudir al Indecopi, en la cual se ofrecerá dos vías de solución.

La primera es la presentación de un reclamo, el cual es un procedimiento que no tiene pronunciamiento como parte de la autoridad. Este proceso lo tramita la Subdirección de Atención al Ciudadano, es gratuito y el objetivo es llegar a un acuerdo conciliatorio entre ambas partes.

cursos-virtuales-banner - copiar
diplomados-virtuales-banner
especializaciones-virtuales-banner
previous arrow
next arrow

La segunda vía es un proceso sancionador en sí que inicia con la presentación de una denuncia administrativa, que en este caso sí tiene una tasa de S/ 36 por ese trámite.

En ese caso sí se tiene un pronunciamiento por parte del Indecopi, tras evaluar los medios probatorios que se presente por parte del consumidor y proveedor.

“Aquí se debe especificar correctamente los hechos, especificar fechas y presentar los estados de cuenta del préstamo”, dijo.

Roa indicó que cuando el cliente elige realizar un pago anticipado, la entidad bancaria le presentará dos opciones: reducir el plazo de la deuda o reducir el monto de las cuotas.

La elección de cada una de ellas dependerá del propio cliente.

¿Qué le pareció este articulo? Déjenos sus comentarios.


CURSO TEORICO – PRÁCTICO: DECLARACIÓN JURADA DEL BENEFICIARIO FINAL 2022
Fecha: Martes 9 y miércoles 10 de agosto.
Horario: 6:15 p.m. a 10:15p.m
.
INVERSIÓN:
*Transmisión en vivo: S/160.00
Precios NO incluyen IGV
◘  Informes Vía WhatsApp: https://bit.ly/3aQKEwf
◘  Informes Vía Web: https://perucontable.com/url/djbenfin

Comentarios
banner-asesoria-empresarial
banner-asesoria-empresarial
previous arrow
next arrow