INTRODUCCIÓN

1.- El tema de la tesis es la “REINGENIERÍA Y GESTION MUNICIPAL”. La problemática bajo estudio constituyen los servicios deficientes que ofrecen los municipios, la falta de un verdadero proceso de descentralización, la inexistencia de un plan de desarrollo de personal en las municipalidades, los recursos económicos insuficientes, así como la gestión municipal burocrática y tradicional.

2.- El problema principal es la relación entre la calidad de los servicios que proporcionan los gobiernos locales y el modelo de gestión municipal en un contexto de Reingeniería de procesos, sistemas y procedimientos.

3.- El objetivo de la investigación es revisar las ventajas comparativas de la reingeniería de los negocios, compatibles con la gestión de los gobiernos locales; identificar las deficiencias y fortalezas en la organización de los gobiernos locales; analizar el impacto de la reingeniería en la gestión de los gobiernos locales.

4.- Las fuentes de información bibliográfica que se han utilizado están en la vasta literatura sobre regionalización, gobiernos locales del país y del extranjero, así como tratados de reingeniería. La información cuantitativa se extrae del Presupuesto General de la República sobre los montos asignados a los gobiernos locales en los últimos quince años.

5.- Metodológicamente, para el análisis de la información se incidirá en la comparación de resultados de gestión en gobiernos locales con resultados obtenidos por establecimientos del sector privado que han aplicado la reingeniería como instrumento de gestión eficiente y eficaz.

6.- Los resultados de la investigación confirman las hipótesis de trabajo planteadas como la reingeniería en la gestión de los gobiernos municipales permitirá optimizar los resultados maximizando los beneficios y minimizando los costos de los servicios que presta a la población local.

7.- El desarrollo integral de la investigación consta de tres partes en el presente informe de Tesis. La primera parte corresponde al Marco Teórico o de Referencia del estudio que comprende: el tema de estudio, la problemática o problema, los objetivos, el análisis conceptual del problema, los antecedentes de la investigación, la importancia de la investigación, la hipótesis y la metodología de la investigación. La segunda parte corresponde al desarrollo de la investigación y abarca los seis capítulos a través de los cuales se analizan las hipótesis de trabajo. La tercera parte corresponde a las conclusiones y recomendaciones a que dan lugar.

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